Dell
Ja, viel mehr fällt mir dazu nicht ein. Ich wollte erst schreiben “Von Delle zu Dell”, aber das fand ich dann doch etwas “cheesy”.
Ich habe versucht ein Notebook bei Dell zu kaufen. Bestellt am 28.12. kam erst mal eine Woche lang gar nichts. Dann auf Nachfragen wurde der Auftrag ‘angestoßen’. Einen Tag später nochmal angerufen und nachgefragt (mit Sprachproblemen auf der anderen Seite), ob es bald eine AB zu dem Auftrag geben wird, dann die Information, dass nichts von einer Aktion am Tag vorher systemisch zu erkennen sei. Dann Rückruf von Dell, wegen eines falsch platzierten Häkchens, welches die Bestellung angeblich verzögert hatte. Das Problem geklärt. Dann zwei Emails von Dell am selben Tag und zeitlich eng beisammen: 1. Auftragsbestätigung mit Liefertermin ca. 15.01.! 2. Email von Dell mit noch einer anderen Bestellnummer, dass sie mich telefonisch nicht erreichen können (Zwei Anrufe in Abwesenheit nach 17 Uhr - ich war gerade Squash spielen - ohne Nummer versteht sich). Ich solle doch bitte eine Festnetznummer angeben, unter der man mich auch erreichen kann und das ganze Zwecks routinemässiger und zufälliger Validierung der Kreditkarte per Personalausweis, oder Reisepass. Das ganze bitte binnen zweier Tage und via Fax, oder eingescannt per Email, ansonsten würde der Auftrag storniert.
Mit einem “Aaargh!” und dickem Hals hab ich daraufhin erstmal storniert! Ich wollte schliesslich ganz einfach nur ein Notebook kaufen und das am liebsten sorgenfrei und ohne darauf 3 Wochen warten zu müssen. Ich wollte dafür nicht mehrfach in Polen anrufen, die mir dann (versuchen zu) sagen, dass das Notebook in Irland produziert werden würde und sie da keinen Einfluß drauf haben, um dann von einem weiteren ‘Team’ irgendwo in der Welt routinemäßig so gegängelt zu werden, dass man gut auf das Notebook von Dell verzichten kann. In einen Laden gehen ist dann manchmal doch einfacher und vor allem schneller, “but you can’t buy Dell in the Shops” und die machen nun mal relativ günstige und schicke Notebooks. Hatte ja vorher auch einen und war bestens zufrieden. Drum war ich ja wieder zu Dell gegangen, aber nachdem Heckmeck werde ich mich dann doch umorientieren.
Dann habe ich dem ‘Customer Service’ noch eine Email zukommen lassen, die dann fast eine Woche später erst gelesen wurde. Seitdem steht für mich fest: Dell ist absolut schlecht organisiert und die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut.
Your message
To: DE_Clr_Validation
Cc: DE_OPS_CusQuery
Subject: RE: Ihre Bestellung bei DELL // Auftragsnummer 233611927
Sent: Fri, 5 Jan 2007 11:15:12 +0100
was read on Thu, 11 Jan 2007 08:58:22 +0100
April 26th, 2007 at 11:09 am
Hoe Hoe Hoe, ging mir ganz genauso mit den Dell Pappnasen. nur das ich nicht beim squash sondern beim schwimmen war.
Die wollen halt nix verkaufen, so nach dem motto “Finger weg von der der Ware”
Achja , super blog weiter so
Gruss aus Manchester
Nils
May 4th, 2009 at 7:06 pm
Zu Dell: Mir ist genau das selbe passiert. Und ich habe die DE_Clr_Validation@dell.com gegoogelt und bin so an Ihre/Deine Webseite gekommen. Vielen Dank für Deine Webseite, dadurch weiis ich , ich bin kein Einzelfall.
Für mich steht jetzt fest. DELL VALIDATION arbeitet für den CiiA. Wahrscheinlich hat die Firma DELL gar keine Wahl, als “diese Burschen” zu akzeptieren, sonst wird DELL in den USA mit massiven Steuererhöhungen gedroht.
In Wahrheit geht es darum, EU-Bürger auszuspionieren und die Daten von Reissepässen und anderem illegal an den CiiA (zwei kleine ii bedeuten ein grosses I) weiterzuleiten und/oder andere dunkle Kanäle, die die Weltherrschaft anstreben und am liebsten jedem Menschen einen Chip bei der Geburt einpflanzen würden. Das DE_Clr_Validation@dell.com arbeitet von Frankfurt (traditionelle Basis des US Militaers) aus. Das konnte ich an der Telefonnummer erkennen. Ich werde daher meine Erfahrungen mit DE_Clr_Validation@dell.com und deren Emails an die Datenschutzbehörde des Landes Hessen (Frankfurt) in Deutschland weiterleiten und hoffe, dass andere Geschädigte das Selbe zu tun. Hier die Kontaktdaten der Datenschutzbehörde (zur Überwachung von privaten Firmen wie Dell):
Email: Datenschutz@rpda.hessen.de
Web: www.rp-darmstadt.hessen.de
Telefon: 00496151/12-0
Telefax: 00496151/12-5794
Vielleicht gibt es in dieser Hinsicht noch andere Organisation. Sobald erst mal die breite Öffentlichkeit über DE_Clr_Validation@dell.com Bescheid weiss, verlieren die Ihre Power und Dell Ihre Aufträge. Jeder einzelne kann etwas tun (zusätzlich dazu, den Computer zu stornieren und wo anders zu kaufen)!!!! Das ist wichtig, vielen Dank an Euch!, Martin
May 4th, 2009 at 7:32 pm
Find ich ja irgendwie cool, dass mein Blog noch gefunden wird bei Google. Und mit der Verschwörungstheorie… nun ja, wenn der Datenschutz was findest, dann berichte doch nochmal. Würde mich interessieren! Gut auch mal wieder daran erinnert zu werden, dass Dell mich mal geärgert hat. Meine Freundin sucht gerade einen Notebook und ich hatte u.a. auch gesagt, dass Dell gar nicht so schlecht sein… Ich glaube der muss ich nochmal Bescheid sagen, dass das vielleicht nicht die beste Idee ist. Und das schon allein wegen des allgemeinen Services.